EQ-01
Equipo de alta presión
Trabaja hasta 215 bares, con toberas distintas para grasa de cocina, cal de bajantes antiguas, arena o raíces.
Guía de urgencia · Móstoles
Desatrancos urgentes en Móstoles: qué hacer ya
Antes de llamar conviene saber si lo suyo no admite espera o puede resolverse por la mañana. Esta guía le ayuda a decidirlo y a actuar bien en los primeros momentos.
01Contexto
Tres niveles de gravedad
En Móstoles conviven bloques de los años sesenta y setenta, chalets junto al Guadarrama y naves en los polígonos del noreste, y una misma frase al teléfono, «se ha atascado», describe situaciones muy distintas. Para orientarle usamos tres niveles. El primero es agua sucia saliendo dentro de la vivienda o del local que sigue subiendo: eso no admite espera, sea la hora que sea.
El segundo nivel es un desagüe que ha dejado de tragar pero no rebosa, mientras otro baño o fregadero sigue funcionando. Puede resolverse a primera hora sin daños si nadie usa el punto afectado. El tercero, un olor a alcantarilla o un gorgoteo aislado, se revisa con cita. En los bloques de Estoril, Villafontana o el Pradillo, el nivel sube en cuanto el problema alcanza la bajante común.
Hay dos casos especiales. En Parque Coímbra, una arqueta de jardín que desborda junto a la fachada pasa al primer nivel en cuanto el agua se acerca a la puerta. En las naves de Los Rosales y El Lucero, un atasco que obliga a parar la producción también lo tratamos como urgencia, aunque el agua no haya salido al suelo.
02Diagnóstico
Cómo clasificar lo que está viendo
Cada fila indica el nivel orientativo y lo que hacemos en ese caso.
| Síntoma | Causa probable | Qué hacemos |
|---|---|---|
| 01Agua fecal saliendo por la ducha o el inodoro de un piso bajo | Tapón en la bajante común o en el colector del portal | Nivel 1: salida inmediata para abrir el colector desde el registro accesible más próximo |
| 02El fregadero no traga, pero el baño funciona con normalidad | Grasa en el ramal de la cocina antes de unirse a la bajante | Nivel 2: no use ese fregadero; lo limpiamos a primera hora con tobera para grasa |
| 03La arqueta del jardín desborda junto a la fachada del chalet | Raíces o tierra cerrando la acometida hacia la red de la calle | Nivel 1 si el agua avanza hacia la casa; si no, intervención en el mismo día |
| 04Olor a alcantarilla en un baño que se usa poco | Sifón seco o junta del inodoro que ya no sella | Nivel 3: rellene el sifón con agua; si el olor sigue, revisión programada con cámara |
| 05Sumidero de una nave que devuelve agua con lodo durante el turno | Arenas y lodos acumulados en la arqueta o en el colector interior | Urgencia si para la actividad: vaciado de la arqueta y limpieza con presión |
03Método
Del aviso a la solución
- 01
Clasificar el aviso
Le pedimos que describa por dónde sale el agua, si sigue subiendo y si dispone de otro desagüe útil. Con eso asignamos el nivel y el vehículo.
- 02
Contener mientras llegamos
Le indicamos qué cerrar: la llave de paso, la lavadora o el lavavajillas. En un bloque, conviene que avise al resto de la escalera.
- 03
Abrir el paso
Accedemos por el registro, la arqueta o el propio desagüe y deshacemos el tapón con agua a presión, eligiendo la tobera según el residuo.
- 04
Buscar el porqué
Si el atasco vuelve o hay indicios de rotura, grabamos el tramo con la cámara. A veces es más sensato dejar esta parte para el día siguiente.
- 05
Explicar lo pendiente
Le contamos qué había y en qué punto estaba, con presupuesto aparte si hace falta algo más y fotos cuando las pide la comunidad.
04Equipos
Lo que llevamos a un aviso urgente
EQ-02
Bombas de achique
Sacan el agua de un local, un sótano o un patio inundado antes de poder intervenir en la tubería.
EQ-03
Cámara de inspección
Recorre el interior del colector y muestra si el tapón ocultaba una junta abierta, un tramo hundido o raíces.
EQ-04
Camión cuba
Vacía arquetas y pozos de naves cargados de lodo que no conviene empujar hacia la red.
05Recomendaciones
Mientras espera al equipo
¿Agua rebosando ahora mismo? Llame al 912 178 356. Atendemos urgencias las 24 horas, todos los días del año.
- Cierre la llave de paso si el agua procede de un aparato que sigue cargando, como la lavadora.
- No eche sosa ni desatascadores químicos: el agua que rebosa se vuelve corrosiva y complica la limpieza.
- Aparte del suelo regletas, alfombras y cajas, y no pise el agua si hay enchufes cerca.
- En un bloque, deje una nota en el portal pidiendo que nadie use baños ni cocina.
- Anote desde cuándo nota el problema y qué desagües fallan: son las dos primeras preguntas que le haremos.
06Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
¿No encuentra su caso? Escríbanos a info@pressaqua.com o llame al 912 178 356.
Es de madrugada y el agua ya no sube, ¿llamo ahora o mañana?
Si el nivel se ha estabilizado, no sale por ningún otro punto y tiene otro baño, puede esperar a primera hora sin riesgo. Deje de usar el desagüe afectado y llame en cuanto se levante. Si vuelve a subir o aparece agua en otra estancia, llame al 912 178 356 a cualquier hora.
¿El servicio nocturno y en festivos es igual que entre semana?
Sí. Salimos con los mismos vehículos de pocería y el mismo equipo, también domingos y festivos, y el presupuesto se explica antes de empezar. Lo que cambia de noche es que, si conviene grabar la tubería con calma, le propondremos volver de día.
Llamo desde una nave de Los Rosales, ¿qué datos necesitan?
La calle y el número de la nave, por dónde se accede con un camión, si hay separador o pozo de bombeo y qué residuo genera la actividad: aceites, arenas o lodos. Con eso enviamos el vehículo adecuado y, si hace falta, también el camión cuba.
¿Cómo sé si el problema es solo de mi piso o de todo el bloque de Móstoles?
Abra un grifo del lavabo y observe. Si solo falla un aparato, el tapón está en su ramal. Si fallan varios a la vez, o el agua asoma por el desagüe más bajo sin que usted lo use, el problema está en la bajante o el colector y afecta a la comunidad: es nivel 1.
¿En qué nivel está su avería?
Llame al 912 178 356, a cualquier hora, y lo valoramos con usted por teléfono. Para consultas sin prisa, escriba a info@pressaqua.com.
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Cuéntenos qué ocurre y en qué zona de Móstoles está el inmueble; le llamamos para concretar la visita. Si el agua está rebosando, llame directamente.
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