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Equipo de alta presión
Hasta 215 bares y toberas intercambiables, para resolver en el sitio la mayoría de los atascos domésticos.
Particulares · Noches y festivos
Desatascos 24 horas para su vivienda
Un atasco no espera a que abra el taller. De noche, en domingo o en festivo, atendemos a particulares con el mismo procedimiento que de día. Le explicamos cómo es la llamada, qué puede hacer usted mientras llegamos y qué queda resuelto en la primera visita.
01Contexto
Cómo funciona el servicio nocturno
Los desatascos 24 horas no cambian entre el día y la noche: el mismo número, 912 178 356, y el mismo método. Lo que cambia es la prioridad. De madrugada o en festivo, el primer objetivo es detener el daño y devolverle el uso del baño o la cocina; lo que puede esperar a la mañana se planifica con calma.
Cuando llame, tenga a mano cuatro datos: dirección completa con piso y puerta, qué desagües fallan, desde cuándo y si sale agua por algún sitio. En un edificio, añada si los vecinos de otras plantas tienen el mismo problema y quién puede abrir el portal o el cuarto de contadores. Con eso decidimos qué equipo sale.
Mientras llega el equipo usted tiene más margen de actuación del que cree. Casi todo consiste en no empeorar la situación: cortar el agua, no accionar los aparatos que descargan en el desagüe y proteger la zona. Las pautas concretas están en los consejos de más abajo.
02Diagnóstico
Qué se resuelve esa noche y qué no
Casos habituales de una llamada nocturna y hasta dónde llega la primera visita.
| Síntoma | Causa probable | Qué hacemos |
|---|---|---|
| 01El inodoro rebosa un sábado por la noche | Obstrucción en el ramal del baño, casi siempre papel, toallitas o un objeto | Desatasco en la misma visita y comprobación con varias descargas seguidas |
| 02El fregadero no traga y el agua huele a grasa fría | Grasa solidificada en el sifón y en el primer tramo del desagüe | Limpieza a presión y revisión del tramo hasta la bajante esa misma noche |
| 03Sale agua por la ducha del piso bajo de un edificio | Atasco en la bajante o en el colector común | Desatasco desde el registro más cercano y aviso al administrador si el tramo es común |
| 04Tras desatascar, el tramo sigue encharcando con poco caudal | Tubería hundida o con contrapendiente, no un simple tapón | Aseguramos el uso provisional, grabamos el tramo y programamos la reparación para el día siguiente |
| 05Entra agua de lluvia por el patio o el acceso de un chalet | Sumidero o arqueta saturados de hojas, tierra o arena | Achicamos con bomba y limpiamos el sumidero; el estudio de la causa queda para la mañana |
03Método
Así transcurre una visita nocturna
- 01
La llamada
Le hacemos las preguntas básicas y le damos instrucciones inmediatas: qué cerrar, qué no usar y dónde esperar al equipo.
- 02
Salida del equipo
Según lo que haya descrito, sale el vehículo con el equipo de presión, la cámara o la bomba. Le avisamos de que ya vamos de camino.
- 03
Valoración y presupuesto
Revisamos los desagües, localizamos el tapón y le explicamos el trabajo y su coste antes de empezar, a la hora que sea.
- 04
Desatasco y comprobación
Limpiamos con el método adecuado y dejamos correr agua por todos los desagües afectados para confirmar que el caudal es normal.
- 05
Lo que queda para el día siguiente
Si algo no debe hacerse a deshoras, como abrir un tramo o rehacer una arqueta, se lo decimos con claridad y acordamos cita para el siguiente día laborable.
04Equipos
Con qué podemos presentarnos en su puerta
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Cámara de TV
Se usa cuando el atasco parece de más fondo, para decidir en el momento si hace falta una limpieza o se trata de un defecto.
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Bombas de achique
Sacan el agua que ha rebosado en cocinas, baños, garajes o patios mientras se actúa sobre la causa.
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Camión cuba
Cuando el problema está en un pozo de bombeo, una fosa o un depósito, se vacía antes de actuar sobre la instalación.
05Recomendaciones
Mientras llegamos
¿Agua rebosando ahora mismo? Llame al 912 178 356. Atendemos urgencias las 24 horas, todos los días del año.
- Cierre la llave de paso del baño o de la vivienda si el agua sigue subiendo, y no eche productos químicos al desagüe.
- No use la cisterna, la lavadora ni el lavavajillas: cada descarga empuja más agua hacia el desagüe obstruido.
- Retire alfombras, cables y objetos de la zona mojada y, si hay un enchufe cerca del agua, corte la luz de esa estancia.
- Si hay vecinos afectados, avise al portero o al administrador para que alguien pueda abrir el portal y los registros.
- Haga una foto del desagüe y de la zona mojada: ayuda a describir el problema y deja constancia del estado inicial.
06Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
¿No encuentra su caso? Escríbanos a info@pressaqua.com o llame al 912 178 356.
¿Atienden también en Nochebuena, Año Nuevo y otros festivos?
Sí. Las urgencias funcionan todos los días del año, sin excepciones de calendario. Llame al 912 178 356 y describa lo que ocurre; en fechas señaladas le diremos qué se hace en el momento y qué conviene planificar para el siguiente día laborable.
Soy inquilino, ¿puedo avisar yo?
Sí. Quien vive en la vivienda puede llamar. Le explicamos el trabajo y su presupuesto; si el problema está en un tramo común del edificio, le recomendamos comunicarlo al administrador o al propietario y, si lo necesita, le dejamos fotos del punto exacto.
¿Qué se arregla en la misma visita y qué se deja para después?
Todo lo que sea limpiar: tapones en sifones, ramales, bajantes y arquetas accesibles. Se deja para después lo que exige abrir suelo, sustituir un tramo, tramitar una licencia o coordinar con la comunidad. Usted sale de la visita con el desagüe funcionando y el siguiente paso claro.
¿Me darán presupuesto antes de empezar, aunque sea de madrugada?
Sí. A cualquier hora, antes de empezar le explicamos qué hay que hacer y cuánto cuesta, y le consultamos si surge algo distinto durante la intervención. Si prefiere tenerlo por escrito, puede pedirlo y se lo enviamos a su correo.
Llame a cualquier hora
Si el agua sube ahora, llame al 912 178 356. Si puede esperar a la mañana, escríbanos a info@pressaqua.com con una foto del problema y la dirección.
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Cuéntenos qué ocurre y dónde está el inmueble; le llamamos para concretar la visita. Si el agua está rebosando, llame directamente.
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